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24小時(shí)咨詢熱線： 13831136398

生產(chǎn)設(shè)備齊全技術(shù)力量雄厚智能數(shù)控鍋爐

、氣化環(huán)保鍋爐

、地暖專用鍋爐及中央空調(diào)風(fēng)機(jī)盤管

您的位置 :首頁-服務(wù)承諾

服務(wù)承諾

一

、服務(wù)承諾
我公司從產(chǎn)品制造質(zhì)量和產(chǎn)品售后服技術(shù)均嚴(yán)格執(zhí)行ISO9001國(guó)際質(zhì)量體系

，并建有一支具有快速反應(yīng)能力的技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍。從受理技術(shù)服務(wù)開始到技術(shù)服務(wù)結(jié)束

，建立了完善的技術(shù)服務(wù)程序和客戶檔案管理系統(tǒng)

。我公司信守合同

，按期交貨，對(duì)用戶實(shí)行365·24（365天24小時(shí)）售前

、售中和售后服務(wù)

。

二、技術(shù)支持
(一)售前服務(wù)
根據(jù)用戶要求為用戶提供及時(shí)的技術(shù)咨詢

，如根據(jù)煤質(zhì)提供特殊變型設(shè)計(jì)

；根據(jù)水質(zhì)提供相應(yīng)的輔機(jī)配套

；根據(jù)選用的除塵器選配鼓

、引風(fēng)機(jī)等

，協(xié)助用戶制訂合理經(jīng)濟(jì)的定貨方案。及時(shí)為用戶和設(shè)計(jì)單位提供所需的圖紙和技術(shù)資料

，以滿足用戶、設(shè)計(jì)部門提出的要求

。
(二)售中服務(wù)
⑴ 與設(shè)計(jì)單位緊密合作

，從源頭上把握設(shè)計(jì)質(zhì)量

，保證工期。
⑵與用戶保持經(jīng)常性聯(lián)系

，并到現(xiàn)場(chǎng)考察

，提供技術(shù)服務(wù)，配合默契是工程質(zhì)量的可靠保證

。
⑶ 按合同約定的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)交貨

，協(xié)助用戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收和清點(diǎn)貨物。
（三）售后服務(wù)
⑴本公司可承接鍋爐安裝

、修理業(yè)務(wù)滿足用戶要求

，可實(shí)行交鑰匙工程。
⑵配合安裝服務(wù)：在用戶安裝鍋爐期間

，公司可派技術(shù)人員免費(fèi)為用戶提供安裝技術(shù)指導(dǎo)和技術(shù)服務(wù)。
⑶ 運(yùn)轉(zhuǎn)服務(wù)：在用戶投入使用后

，我公司每年定期派技術(shù)人員走訪用戶

，聽取用戶意見，并做好用
戶信息反饋記錄，及時(shí)解決用戶在產(chǎn)品運(yùn)行中出現(xiàn)的問題

，確保鍋爐正常運(yùn)行

。在用戶停爐或檢修時(shí)，我公司可協(xié)助用戶根據(jù)使用情況制定維修保養(yǎng)方案

。
⑷當(dāng)設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，我公司接到用戶通知后

，保證在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并處理和排除設(shè)備故障及質(zhì)量問題

。
（四）保修服務(wù)
“按JB/T10094-2002之規(guī)定對(duì)產(chǎn)品實(shí)行三包，三包期間由設(shè)計(jì)和制造引起的損壞

，我方負(fù)責(zé)免費(fèi)修理或更換

。
我公司對(duì)產(chǎn)品實(shí)行終身服務(wù)制，對(duì)由于用戶使用造成的損壞，適當(dāng)收取配件成本費(fèi)

。
售后服務(wù)熱線：0311-82646881 82646018 （24小時(shí)晝夜暢通）

。
（五）司爐工的培訓(xùn)計(jì)劃
為了使用戶更好的使用我公司的鍋爐產(chǎn)品，使其安全可靠的運(yùn)行

，我公司每年不定期組織走訪用戶

，組織司爐工培訓(xùn)或現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)

，以達(dá)到獨(dú)立上崗的能力

，培訓(xùn)內(nèi)容如下：
1、熟悉蒸汽

、熱水鍋爐安全技術(shù)監(jiān)察規(guī)格以及設(shè)備操作規(guī)程

。
2、培訓(xùn)司爐工熟悉所使用鍋爐本體

、鍋爐配套設(shè)備及安全附件的結(jié)構(gòu)性能

、原理及使用說明、注意事項(xiàng)。
3

、熟悉鍋爐各系統(tǒng)正常運(yùn)行的操作，保持鍋爐房的整潔、衛(wèi)生

、做好記錄及交接班工作。
主要內(nèi)容為：
①水位表的正確沖洗

；
②各閥門的正確開啟關(guān)閉；
③儀表的讀數(shù)

；
④安全閥的排汽試驗(yàn)

；
⑤排污的正確操作

；
⑥清灰、撥火的方式方法

；
⑦正常停爐

、緊急停爐方法

。
4、鍋爐運(yùn)行基本故障的排除。
5

、鍋爐正常的保養(yǎng)知識(shí)培訓(xùn)：包括設(shè)備的保養(yǎng)

、鍋爐停爐的保養(yǎng)

。

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